Jika perangkat gagal selama masa garansi atau di luar masa garansi, pemasok akan tiba di situs pengguna sesegera mungkin setelah menerima pemberitahuan.Tangani dan selesaikan kesalahannya.
Prinsip layanan
Masa garansi produk adalah dua belas bulan (kecuali untuk suku cadang yang aus).Selama masa garansi, pemasok akan memperbaiki dan mengganti suku cadang yang rusak karena alasan kualitas secara gratis, dan suku cadang yang rusak di luar masa garansi.Aksesori hanya dikenakan biaya.Kerusakan peralatan disebabkan oleh faktor manusia di sisi permintaan.Aksesori yang diperbaiki atau disediakan oleh pemasok dihitung dengan harga pokok.
Instalasi dan commissioning
layanan di tempat disediakan selama masa garansi.Insinyur bertanggung jawab untuk memandu instalasi dan commissioning peralatan di tempat.Setelah commissioning peralatan berhasil, teknisi pemasok dapat menarik diri dari lokasi hanya setelah mendapatkan persetujuan pengguna.
Layanan telepon 24 jam
Pusat pemeliharaan perusahaan memiliki layanan telepon 24 jam, dan teknisi purna waktu menerima panggilan pengguna untuk memastikan bahwa pengguna menerima dukungan teknis dalam proses penggunaan peralatan secara tepat waktu.
Telepon layanan 24 jam: 0531-83698868
Telepon pengawasan layanan purna jual: 0531-83698878
Kunjungan kembali melalui telepon secara teratur
Teknisi kami akan melakukan kunjungan kembali melalui telepon secara berkala sekitar tanggal 10 setiap bulannya.
Aksesori yang rentan
Perusahaan menyimpan stok berbagai aksesori yang umum digunakan untuk memastikan waktu tersingkat untuk menyelesaikan masalah.
Inspeksi rutin
Di luar masa garansi, staf teknis perusahaan kami akan kembali mengunjungi pengguna tidak kurang dari tiga kali setahun.Shandong Tony menjadikan sistem inspeksi sebagai salah satu tugas pemeliharaan rutin, yaitu Tony mengatur inspeksi peralatan yang berjalan setiap enam bulan.Teknisi teknik inspeksi Tony adalah personel utama, dan desainer terlibat.Dan dengarkan masalah dan saran yang direfleksikan oleh personel pemeliharaan pengguna, dan terus-menerus meningkatkan kualitas produk.
Buat file pengguna dan tingkatkan kualitas produk.Selain melaksanakan layanan konsultasi teknis pengguna, Pusat Pemeliharaan Shandong Tony juga bertanggung jawab untuk menerima dan mengumpulkan keluhan pengguna dan informasi konsultasi, memastikan bahwa pertanyaan dan persyaratan pengguna dapat ditangani tepat waktu, dan melacak situasi pemrosesan.Dan verifikasi.Pada saat yang sama, file pengguna dibuat untuk mencatat penggunaan produk dan menyediakan dasar untuk peningkatan kualitas produk di masa mendatang.Shandong Tony akan terus berusaha untuk keunggulan dan menyediakan pelanggan dengan produk dan layanan yang paling memuaskan.
Lokakarya No.16, Jinan East Intelligent Manufacturing New City, No. 2666, Jalan Puxue, Jalan Guanzhuang, Distrik Zhangqiu, Kota Jinan, Provinsi Shandong, Cina
